隨著雙十一購物季的臨近,你是否會考慮放棄花樣繁多的電商平臺選擇實體店進行購物呢?這一家名叫by REVEAL的精品店,不僅會以個性化的購物方式吸引你的注意,更將幫助實體零售占領數字時代的發展先機。
秋風漸起,雙十一的腳步也越來越近。在這場中國消費者一年一度的購物狂歡中,如果你去往城市的商業中心,就會發現除電商之外,小型精品店和快閃店的設立也逐漸成為越來越多品牌迎合節日購物熱潮尋求商機的銷售熱門途徑。但如何利用小型實體店打敗電商、并提供令人印象深刻的零售體驗就成為了難題。
現年28歲,正在哈佛大學設計學院就讀的Berry則以一種名為by REVEAL的微型可移動街角商店為零售商提供了發展的新思路。這間微型精品店可隨時隨地為顧客提供獨特而引人入勝的便捷購物體驗,并以沉浸式的購物為零售業帶來了革命性的客戶體驗優勢,英特爾將此稱為“零售即服務”。
正如通過更靈活、更高效的計算模式改變信息技術的軟件即服務或基礎設施即服務一樣,零售即服務同樣由技術驅動,它為零售商提供了一種簡單便捷又經濟高效的方法,可幫助他們測試新產品、招攬新客戶和甄選新店地址。
“我們知道商店的客流量在下降。但人們依舊會去逛公園、參觀博物館和聽音樂會。”英特爾的Rachel Mushahwar說道,“設計師、品牌和零售商如何將他們的產品帶到消費者所在的地方呢?借助by REVEAL這間兩個人用30分鐘時間就能搭建好的6×6平方英尺的街角商店,就可以使零售商在消費者聚集的場所迅速宣傳品牌。”
by REVEAL精品店的獨特之處主要在于其配備的英特爾先進技術。by REVEAL在試衣間里裝配了具備endless aisles技術的屏幕,允許零售商展示精品店內沒有的商品。并且精品店還采用了英特爾響應式零售平臺,其連接到智能平臺的RFID標簽使得供應商可以隨時跟蹤庫存,并近乎實時地了解客戶與商品的互動過程。
具有360度運營透視能力的響應式零售方法可為零售商提供他們需要跟蹤的信息。比如說黃色挎包的銷量如何?或是顧客在找尋白色T恤時花費的時間是不是更多?甚至是哪些產品被顧客拿起來仔細觀察都會被詳盡的反饋給零售商。
而將所有這些數據結合起來,就有望探視消費者的內心,幫助零售商了解顧客想要什么,以及提供什么樣的體驗能使他們放下電腦來實體店購物。不僅如此,借助傳感技術,英特爾能夠檢測到做出購買決定的顧客的所有情緒,并將這些信息回傳給零售商,以便他們做出更好的決策。
Berry表示,與英特爾的合作促進了by REVEAL的成長。“我們已經能夠利用英特爾驚人的生態系統力量來為各種規模的品牌和設計師提供幫助。” Berry 說,“英特爾是一個優秀的技術合作伙伴。”
要在數字商業時代長期生存下去,傳統零售商必須提供便利、順暢和個性化的客戶體驗,而零售商也必須轉型,才能在互聯時代的激烈競爭環境中取得勝利。相信借助英特爾的前沿技術與先進的解決方案,零售商將以出色的客戶體驗力爭新時代零售即服務領域的領導者。
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