軟件項目開發是個分工明確的系統工程，不同的人員扮演了不同的角色，包括部門經理、產品經理、項目經理、系統分析師、程序員、測試工程師、質量保證人員等。

可見，軟件測試工程師只是軟件項目開發中的一個角色而已。

戲劇舞臺上的生、旦、丑是不同的角色，其表演方式具有明顯的特征，這是由于角色決定的。

同樣，軟件測試工程師的角色，在軟件項目開發中也存在如何定位和表現自身的行為和責任的問題。

此處討論測試工程師的角色并非毫無意義。須知，角色不明，責任不清，行為就失去了參照目標，結果就可能很不理想了。

輕則降低了工作質量和效率，重則被視為工作能力低下，可能要退出軟將項目組的舞臺了。

測試工程師承擔的任務

角色決定工作內容和承擔的任務。測試工程師的角色應該承擔什么任務呢？這沒有統一的答案。

因為，這與軟件公司的規模，軟件項目管理制度，公司領導和項目經理的管理風格，以及具體軟件項目自身的特點有很大關系。而且，測試工程師也有普通和高級之分。

籠統的答案列舉如下：

設置軟件測試環境，安裝必要的軟件工具。

運行軟件，發現和報告軟件缺陷或錯誤。尤其需要快速定位軟件中的嚴重的錯誤。

對軟件整體質量提出評估

確認軟件達到某種具體標準

以最低的成本，最短的時間，完成高質量的測試任務

在這其中，最重要的是要明確，程序員的責任和目標。在執行任何具體測試任務前，都要在項目組內對于責任和目標達成共識，以免帶來后續工作的相互推諉。

提高測試質量的要訣

另外一個值得注意的方面就是工作效率和質量，或許高級測試工程師與普通測試工程師的主要區別在于高級測試工程師可以更快地發現更多軟件中的嚴重錯誤。

對此，有什么可以借鑒的訣竅嗎？請嘗試以下方法，保證不會是您失望。

首先測試程序的核心功能，然后測試輔助功能。

首先測試功能，然后測試性能。

首先測試常見情況，然后測試異常情況。

首先測試經過變更的部分，然后測試沒有變更的部分。

首先測試影響大的問題，然后測試影響小的問題。

首先測試必須測試的部分，然后測試可選或沒有要求測試的部分

測試工程師是項目團隊中的服務員

需要強調的一點是，無論你是多么高級的測試工程師，都要明白無論測試需要的工具多么復雜，測試步驟多么冗長，測試工程師在軟件項目開發中始終都是扮演服務員的角色，這是由測試工作的特點決定的。

任何服務都有被服務對象—客戶，測試工程師的服務對象有哪些呢？

最重要的客戶是軟件的用戶。測試工程師需要站在客戶的使用和需求角度測試軟件，報告問題。

項目經理也是客戶。測試工程師需要報告測試工作進度和發現的問題，尤其是嚴重的問題。

程序員是最經常打交道的客戶。為了便于程序員重復報告的錯誤，盡量提供良好的軟件問題報告，以便程序員可以更快的修復軟件錯誤。

技術文檔工程師、市場開發人員和技術支持工程師也都是測試工程師的服務對象。

測試工程師避免犯的幾個錯誤

前文已經指出測試工程師應該明確角色，明確任務和責任。知道哪些是自己份內的事，哪些是不屬于自己的事。

一定要盡最大努力完成份內的事，不要做不屬于自己的事情，以免弄巧成拙。

承諾完成測試的軟件沒有質量問題

軟件測試只是保證質量的一種方法，軟件測試工程師的工作不會直接提高軟件質量，因為絕大多數軟件錯誤都需要程序員修復。

軟件測試只能證明軟件存在錯誤，不能保證軟件沒有錯誤，不可能找出全部軟件錯誤。

個人的能力和對質量的影響范圍很小，軟件質量的提高要靠軟件項目團隊全體成員的共同努力。

承擔軟件的發布權利

不要因為軟件中存在還沒有修復的錯誤，而試圖提出更改軟件發布的計劃。也不要認為已經完成了測試計劃，自己決定可以發布軟件。

因為，改變軟件發布計劃可能要失去進入市場的良機和很多客戶，對此造成的經濟和公司市場的損失將不是測試工程師能夠承擔的。

另外，軟件發布后，如果用戶發現了新的軟件錯誤，公司領導或項目經理可能將過錯加在軟件測試人員的頭上，因為他們同意發布軟件。

通常軟件發布的權利由產品經理、項目經理、測試經理、市場經理共同集體討論決定。

扮演過程改進成員的角色

軟件測試工程師必須報告錯誤，有時也要分析錯誤的類型、特征和產生錯誤的原因。

但是，不要主動提出改進軟件過程的具體改進措施，更不要直接干涉程序員的工作方式，以免出力不討好，影響今后的愉快合作。

軟件過程改進的方法是軟件質量控制部門的事情，這是他們的本職工作。