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客戶資源管理信息系統的設計與實現_王本琪
客戶資源管理信息系統是一個企業不可缺少的部分, 它的內容對于企業的決策者和管理者來說都至關重要, 因此客戶資源管理信息系統應該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。但一直以來人們使用傳統人工的方式管理文件信息,這種管理方式存在著許多缺點,如:效率低、保密性差,另外時間一長,將產生大量的文件和數據,這對于用戶查找、更新和維護都帶來了不少的困難。客戶資源管理信息系統的設計與實現,包括了客戶信息管理、活動管理、統計分析管理等幾個模塊,可以使業務管理者從繁重的日常工作解脫出來, 把精力用在更重要的方面,以便提高效率,更大程度的節約業務成本。
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