推動電子商務的成功基調系統的使命是透過提供關于用戶體驗、營銷有效性、應用服務水平和競爭策略的評審準則和觀察分析，來改善電子商務的績效表現。基調系統用戶體驗排行榜是行業競爭環境調查研究項目的一部分，用以了解主要網上商業的用戶體驗和營銷有效性。排名是以大規模的行業調查研究為基礎，利用了基調系統的獨有方法、專利技術和調查研究方面的專業知識，來了解用戶在網絡上進行某個目的時所表現的行為和態度。調查研究的目的是提供具可比性的評審準則、對用戶體驗度的觀察分析，以及這些因素對用戶滿意度、吸引新用戶和品牌認知度方面的影響。
　　基調系統調查研究方法概述：
　　基調系統利用獨有的用戶調查研究方法，量度真正的用戶在互聯網上進行實際搜索時的情況。
　　使用專利的 WebEffective 技術，基調系統收集用戶與網站互動時所作出的反應和行為，并了解他們的動機。基調系統能全面理解用戶的網上體驗，以及網上體驗與搜索題目之間的關系。對中國而言，這是首次搜索引擎公司能運用真實而深入的分析，了解用戶的想法和行為，以及個中原因。
　　共1,200 位中國用戶參與基調系統中國搜索引擎網站的用戶體驗排行榜的調查研究，其中70%的被訪者來自中國的主要城市，另外30%來自其他不同地區，這次調查研究他們在使用下列搜索引擎時的情況：
　　·阿里巴巴/雅虎中國
　　·百度
　　·Google（中國）
　　·搜狐/ 搜狗
　　用戶須就一系列的網站使用體驗范疇進行指定搜索，并提供使用時的反應。調查研究網站使用體驗的范疇包括：
　　·一般搜索
　　·新聞搜索
　　·產品搜索
　　·圖片搜索
　　·音樂搜索
　　在用戶表達他們的反應及回答有關問題的同時，基調系統會按照超過250項評審項目，紀錄他們在每個網站的行為及收集他們的反應。
　　其后，基調系統透過一系列的指數及分析推動業務成功的因素來評估用戶體驗帶來的影響，進一步研究有那一家網站能達到最佳的商業表現，以及有那些主要因素令它們取得成功。
　　基調系統的調研方法 1. 確定研究的策略和目標2. 組織大型和符合目標的參與者群體3. 參與者在家中、辦公室或網吧上網4. 參與者通過我們的軟件，回答以簡體中文發出的指示和回答問題5. 收集參與者的行為、想法和態度資料6. 作出結論和提供可行建議.