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MES系統剛上線的時候人多勢眾，出現問題隨時解決，等MES系統軟件驗收通過，供應商的大部隊就撤了。作為工廠運行管理的重要系統，后續的MES系統軟件運維怎么辦就成為了各個企業的難題。
作為企業，不僅要考慮系統正常運行，但也不能招太多人來管理系統，MES系統軟件建設提升的效率又被MES系統軟件運維消耗了不是？通過多年MES系統咨詢、實施以及項目管理的工作經驗，這里跟大家分享一下我所見過的幾種MES系統軟件運維模式。
第一種模式是工廠有自己的信息中心，信息中心有專門的員工負責MES系統軟件的運維工作
每人負責一些功能模塊。同時，不同員工之間的職責可能有交叉。這樣，當甲不在時，乙也可以臨時客串解決問題。業務部門遇到MES系統軟件相關問題直接聯系信息中心。信息中心派人解決。這種模式的好處是解決問題及時。但要求工廠有較強的技術實力和足夠的人員配備，當然花費也是不低。
第二種模式是工廠沒有自己的運維人員，運維外包給MES系統軟件服務商
工廠遇到問題直接聯系服務商解決，供應商會派1名工程師現場駐扎;現場工程師嘛，一般問題還好，復雜的問題還是要找大拿來解決。如果系統運行穩定，這種模式倒也可以滿足需要。 然而，一旦有緊急關鍵問題需要解決，特別是夜里，服務商多數情況下并不能及時反應;或是反應了，現場工程師還是解決不了。這樣，問題的解決是滯后的，往往會導致現場用戶的不滿甚至消極抵抗
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