資料介紹
醫院全面質量經營管理課程大綱
講師:許國敏
壹、總論
一、醫院經營管理史
1.醫療史
2.臺灣地區醫療環境(與政經社會)變遷史
3.二十一世紀的醫療環境
二、全面質量經營管理(Total Quality Management)
1.TQM簡介
2.臺灣地區醫院管理與TQM
3.TQM七大系統
貳、各論
七大系統之理論與經驗
一、系統一:領導與經營理念
二、系統二:顧客與市場發展
三、系統三:創新與策略
四、系統四:人力資源與知識管理
五、系統五:信息策略與運用管理
六、系統六:流程管理
七、系統七:績效評價
參、實地觀察(擇一或二)
【策略聯盟---創新與策略】
1.大里小區健康促進
2.信義鄉IDS
3.×市小區醫事聯盟
講師:許國敏
壹、總論
一、醫院經營管理史
1.醫療史
2.臺灣地區醫療環境(與政經社會)變遷史
3.二十一世紀的醫療環境
二、全面質量經營管理(Total Quality Management)
1.TQM簡介
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貳、各論
七大系統之理論與經驗
一、系統一:領導與經營理念
二、系統二:顧客與市場發展
三、系統三:創新與策略
四、系統四:人力資源與知識管理
五、系統五:信息策略與運用管理
六、系統六:流程管理
七、系統七:績效評價
參、實地觀察(擇一或二)
【策略聯盟---創新與策略】
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質量管理
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