Microsoft發布了新報告“最大化AI機遇”，深入調查了數字轉型的一個重要的技術力量，人工智能（AI）。報告將其定義為讓計算機像人一樣觀察、學習、分析和評價以進行決策，解決問題的一套技術。

而且，Microsoft還分析了AI的繁榮和加速對各行業企業的意義，以及企業如何利用AI以更有效和負責的方式優化運營、接觸消費者、改進產品和培訓員工。

報告識別了AI機遇的五個維度：技術、人、文化、道德和影響。這五個維度是互通的，而且企業必須為自己和懂事系統地開發適當的AI策略。

技術：人工智能對商業界產生了前所未有的影響，關于人工智能的技術知識使企業能夠開始利用其潛力。

人：AI轉變創造了一系列新的技能、新的學習方式，這要求個人具有靈活性和敏捷性的心態。

文化：AI需要社會經濟、文化和組織變革。員工和企業的關系正在發生變化，包括勞動力的教育、培訓和再培訓文化。

道德：人工智能應用和普及必須進行密切的道德評估，以建立公平的人工智能平臺，實現健康發展。

影響：企業面臨越來越大的壓力，要求評估和維持其全球環境管理，這是AI可能影響社會和整個世界的潛力。

調查發現企業領袖和員工都愿意接受AI技術，但是態度和行動之間有差距。約半數領導者和員工（51%和49%）不愿意在當前的工作中使用AI技術，超過1/3的領袖承認他們完全不關注AI（37%）。