作為一個(gè)典型的80后，山東臨沂的邢總身上充滿了對(duì)于智能家居事業(yè)的熱情，平日里的他也喜歡鉆研一些數(shù)碼產(chǎn)品等新鮮時(shí)尚的事物，和人聊天的時(shí)候也總是面帶微笑，給人一種陽(yáng)光的親近感。與很多代理商一樣，邢總在偶然間接觸到智能家居后便對(duì)這一行業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣。盡管真正做智能家居的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但邢總也有著自己獨(dú)特的營(yíng)銷心得。本期智家網(wǎng)“千城百店”智能家居體驗(yàn)店全國(guó)走訪活動(dòng)，來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)邢總對(duì)于智能家居市場(chǎng)及營(yíng)銷的看法。

親身使用：帶給客戶最真實(shí)的感受

邢總在選擇智能家居品牌之前，也考察并使用測(cè)試了很多智能家居品牌，最終被天喬智能家居的簡(jiǎn)單，易用，穩(wěn)定等特性所打動(dòng)。

邢總說(shuō)：“智能家居作為裝到家中的產(chǎn)品和服務(wù)，肯定要給客戶最好的體驗(yàn)，我們肯定要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。你不能說(shuō)裝到家里整體出問(wèn)題，所以我自己在考察的時(shí)候也使用了一個(gè)多月市場(chǎng)上的各個(gè)品牌的產(chǎn)品，最終選擇了現(xiàn)在的品牌。”

邢總還表示：“對(duì)于目前臨沂乃至全國(guó)各地的智能家居市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，不管你是什么品牌，我們提供的不一定是產(chǎn)品，而是帶給客戶的服務(wù)和體驗(yàn)?！?/p>

體驗(yàn)為王：一定要讓客戶體驗(yàn)

在聊天中，邢總多次提到“體驗(yàn)”一詞。邢總認(rèn)為智能家居行業(yè)“體驗(yàn)為王”，誰(shuí)家的產(chǎn)品體驗(yàn)好，誰(shuí)家的產(chǎn)品才能俘獲客戶的青睞。

在拓展客戶過(guò)程中，體驗(yàn)也是一項(xiàng)重要的宣傳方式。邢總表示自己剛開(kāi)始做的時(shí)候，甚至父母也非常不理解，以為是賣(mài)家具的?！拔覑?ài)人來(lái)店里轉(zhuǎn)了一圈，她也不知道我到底是賣(mài)什么的?！?/p>

說(shuō)到這里，邢總說(shuō)起自己一個(gè)客戶：“這個(gè)客戶在提要求的時(shí)候表示自己要做出別人家里所沒(méi)有的、有科技感的、先進(jìn)的東西，‘窗簾要智能的，一進(jìn)門(mén)就打開(kāi)，進(jìn)門(mén)的地方燈要亮。’客戶沒(méi)時(shí)間來(lái)店里，所以我?guī)еa(chǎn)品去客戶那里，去了才知道，原來(lái)客戶只是需要電動(dòng)窗簾和一個(gè)感應(yīng)吸頂燈。演示完畢之后，客戶表示自己對(duì)智能家居的印象被徹底顛覆，其實(shí)我覺(jué)得不是顛覆，而是客戶缺乏對(duì)智能家居的認(rèn)知?！?/p>

邢總說(shuō)：“由于大眾對(duì)于智能家居的認(rèn)知度還不高，地推效果比較一般，大家還是不太明白智能家居是什么，所以一定要想辦法讓客戶體驗(yàn)！或者到店或者我們拿著設(shè)備去客戶家里體驗(yàn)?！?/p>

不可替代：線下體驗(yàn)店的優(yōu)勢(shì)

邢總認(rèn)為，目前智能家居還不是剛需，并且老百姓對(duì)于智能家居的理解與感受還不足，“大家都愿意花幾十幾百買(mǎi)智能音箱，因?yàn)橹悄芤粝淇梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)上視頻就能看到使用場(chǎng)景，但智能家居更多的只能靠實(shí)際體驗(yàn)來(lái)感受與理解，所以花幾萬(wàn)塊錢(qián)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)智能家居，人們還是不愿冒這個(gè)險(xiǎn)的。所以目前來(lái)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題對(duì)于智能家居來(lái)說(shuō)并不是很大的問(wèn)題，除非這個(gè)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展的非常成熟，一提起來(lái)大家都知道智能家居是做什么的，那個(gè)時(shí)候也許線下的優(yōu)勢(shì)就不那么明顯了。但現(xiàn)在智能家居市場(chǎng)還需要幾年時(shí)間來(lái)拓展?！?/p>

解放雙手：讓人做更有意義的事

談及現(xiàn)階段做智能家居的體會(huì)，邢總坦言最大的感受是難?！熬秃孟竦搅吮睒O要取水，明知道下面都是水，但上面一層冰，需要破冰。”

但同時(shí)邢總也認(rèn)為智能家居市場(chǎng)的升溫是必然的。“臨沂市場(chǎng)大約有10多家智能家居店面，大家都在摸索中開(kāi)拓市場(chǎng)，也有人持觀望態(tài)度，很多人說(shuō)等你做成了我再進(jìn)入，但此時(shí)已經(jīng)沒(méi)你的份兒了?！?/p>

關(guān)于智能家居的發(fā)展，邢總認(rèn)為目前的智能家居其實(shí)就是家電集成化控制。而當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)是我們每個(gè)人都會(huì)抱著手機(jī)玩，所以手機(jī)是一個(gè)非常好的控制終端，但是智能家居的未來(lái)一定是要“解放雙手，讓人做更有意義的事?！?/p>