雖然網絡娛樂系統、自動安全、智能情緒燈和語音控制恒溫器等智能產品很受歡迎，但智能家居技術的使用率卻低于預期。

一些研究人員說，這是因為價格高和安裝困難方面的挑戰，而也有人聲稱這是因為智能家居技術并非那么理想或有用。我們今天發布的新研究確定了智能家居用戶實際體驗的好處和問題，并將其與現有技術解決方案進行了比較。我們的報告顯示，雖然智能家居對早期采用者很有吸引力，但它也會帶來一些意想不到的挑戰。

3P

智能家居市場正在快速增長，但該行業仍然經常被稱為“自找麻煩”。對智能家居技術的興趣可以被認為是“男人的玩具”，因為男性往往是將智能家居技術帶入家庭并管理其運作的發起者。

目前美國的行業銷售數據顯示，智能家居設備的消費者更可能是男性（57％），而“智能家居發燒友”(那些DIY定制和略懂家庭自動化系統的人)通常是男性。但是女性——尤其是18—35歲的女性——對智能家居技術越來越感興趣。我們走訪了31戶早期采用智能家居技術的家庭，并采訪了42個人，每人大約一到兩個小時。

我們發現了智能家居的三個主要用途：▲安全設備，以方便照看和保護▲自動或多任務處理工具，提高生產力▲提供愉悅的家庭氛圍我們稱這些為“3p”：保護、生產力和樂趣。

保護

在我們的研究中，技術用戶表達了關心和保護家庭及其居住者的愿望。安裝在家里的智能攝像頭允許成年人不在家時候監視他們的孩子，以及越來越多的寵物。這些保護措施也可以應用于殘疾人的家中。智能技術為潛在的脆弱性提供了保障，例如，允許人們為訪客遠程解鎖房門，或監控有特殊需要照顧兒童的室溫和健康狀況。

生產力

智能家居技術一個普遍公認的好處是它們能夠產生“小便利”，減少日常生活中的體力或腦力勞動，這些小便利使得房主能夠減輕日常生活負擔。自動或聲控燈、暖氣、門或百葉窗成為日常生活中的重要和正常部分，一旦家庭成員習慣了這些好處，他們就會擔心如果沒有這些便利，他們是否能夠生活得很好。智能家居技術還通過協調和多任務處理工具提高了生產力，尤其是語音助理，如亞馬遜的Alexa和Google Home，解放了人們的雙手去做其他事情，讓家庭生活更有效率。一名研究參與者患有一種殘疾，這使得日常生活變得極其困難和疲憊，她把生產力描述為為其任務節省精力的一種方式，使用智能技術對殘疾人來說“絕對超值和無價”。

樂趣

住在一個智能的房子里并嘗試新的設備也帶來了相當多的樂趣和歡樂。智能照明和智能揚聲器是這種享受的主要來源，產生感官體驗來影響家庭氛圍和心情。我們發現住戶創造了一個輕松愉悅的家庭環境，以復制或模仿度假或住在度假村的體驗，家庭影院、視聽系統、游泳池、室外和室內娛樂區都是尋求這種度假式樂趣的常見方式。對于我們采訪的占主導地位的男性智能家居發起人來說，快樂也來自于部署和“修復”他們的智能系統，在分享這些智能設備和體驗并向他人炫耀時，會帶來更多樂趣。

陷阱

雖然我們的研究顯示了智能家居技術的潛在好處，但也揭示了一些可能限制市場增長的陷阱。那些采用智能家居技術照顧他人的人通常對建立新技術的知識和技能充滿信心，但對其他不太了解或能力有限家庭的安全或隱私表示擔憂。具有諷刺意味的是，智能家居技術會通過在家中創建額外的“數字管家”來降低生產力。這包括研究和設置新設備、更新和同步軟件、修復問題或故障，或者只是整理使其全部運行所需的各種線纜和技術。這項額外工作大部分是由男性完成，但也被視為一種令人愉快的愛好。智能家居技術的另一個缺點是，潛在的、新的和增強的娛樂形式和氛圍增加了家庭能源消耗，這對于房主和整個地球資源而言都是一種過度消耗。最后，房主希望將智能技術融入到他們的家庭，以增加其價值和對他人的吸引力。雖然這對房主來說很容易，但是對于租房者來說，要對房屋進行改造會受到很多限制。