隨著科技的日新月異，人工智能逐漸融入且改變著人們的生活方式。在過去看來如天方夜譚的事情，卻在人工智能技術(shù)的支持下成為了現(xiàn)實，諸如：無人駕駛、機器醫(yī)生、刷臉消費等，各行各業(yè)的智能化發(fā)展，使得人工智能越來越受到人們的關(guān)注。

繼2017年7月20日國務院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》后，同年12月，工信部發(fā)布了《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》，不僅表明了我國政府對人工智能發(fā)展寄予厚望，也進一步彰顯了我國成為世界人工智能創(chuàng)新中心的決心。

為貫徹落實國家政策導向、助力我國人工智能研發(fā)應用的發(fā)展，杭州大壩科技有限公司基于大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的深入學習與融合創(chuàng)新，打造了集“智能通信+交互語音+互聯(lián)網(wǎng)全渠道/全媒體”于一體的溝通平臺--大壩能力開放平臺。

據(jù)了解，致力通過智能通信研發(fā)，幫助企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的大壩能力開放平臺是由大壩通信云、悟空話務機器人和AI管理平臺三大業(yè)務板塊建構(gòu)而成。其中，對準人工話務瓶頸出現(xiàn)的悟空話務機器人，更是頗受歡迎。

話務人員在企業(yè)的發(fā)展中不可或缺，但人工話務的弊端也愈發(fā)明顯，無論是成本還是工作效率，都是企業(yè)難以規(guī)避且克服的痛點，悟空話務機器人的出現(xiàn)便成功解決了這一難題。

那么，相較同行企業(yè)推出的智能化語音類機器人，悟空話務機器人的核心優(yōu)勢是什么？

一是十年沉淀。研發(fā)團隊有十年通信核心網(wǎng)技術(shù)沉淀；

二是更領(lǐng)先于行業(yè)水準的0.7秒極速響應；

三是智能訓練。支持客戶自定義話術(shù)及機器人訓練；

四是無縫融合。AI+人工的無縫融合，不限于篩號功能。

更適用于各種話務工作的悟空話務機器人，一方面通過精準的語音識別技術(shù)、智能通話應答、自動記錄、自動分類等智能化信息管理，使話務人員從客戶初篩工作中解放并得以全心投入到精準意向客戶的跟進工作中。另一方面，它不僅為企業(yè)減少招聘、培訓、流失等成本，還能提供全年無休的極致服務等。此外，大壩能力開放平臺的操作便捷、安全穩(wěn)定、產(chǎn)品迭代快、售后速達等優(yōu)勢，更提升了悟空話務機器人的核心競爭力。

人工智能時代的到來已然成為事實，企業(yè)想在這場科技競技中占領(lǐng)一席之地，勢必要學會掌握、適應和利用這些領(lǐng)先技術(shù)，才能提升自身在人工智能時代的競爭力和優(yōu)勢。而智能語音類機器人的出現(xiàn)，必將引領(lǐng)人工話務進入新的結(jié)構(gòu)模式，那么，悟空話務機器人便是實現(xiàn)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的不二之選。