挑戰(zhàn)

多年前，印第安納州米沙沃卡市警察局決定購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)機(jī)架單元，以提高記錄管理效率。但是，后來(lái)，他們發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)備已不再適用需要進(jìn)行升級(jí)。在整個(gè)警察局，警官使用不同版本的舊款堅(jiān)固型筆記本電腦，但因IT人員不足，現(xiàn)需尋求盡可能減小維護(hù)更新和維修工作量的解決方案。該市以能為警官提供最佳設(shè)備為榮，因此，考慮到政府機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格預(yù)算限制，他們希望確保所部署的任何解決方案都具有最低總擁有成本。

解決方案

在使用車(chē)內(nèi)布置設(shè)備的工作站后，警察局希望將新設(shè)備直接分配給各警官，以便進(jìn)行行動(dòng)。

警察局計(jì)劃使用二合一設(shè)備，不僅是為了提高警官日常行動(dòng)的靈活性，而且還可確保即使在維修車(chē)輛時(shí)，警官也可訪問(wèn)自己的設(shè)備。經(jīng)過(guò)慎重考慮，警察局選擇了TOUGHBOOK 33，這款設(shè)備非常耐用且設(shè)計(jì)靈活，警官在執(zhí)行報(bào)告、運(yùn)行各種軟件和應(yīng)用程序等任務(wù)時(shí)，有望提高效率。在部署過(guò)程中，松下 ProServices 支持也是為警察局提供幫助的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可與其獨(dú)特的 CAD（計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度）版本結(jié)合，以設(shè)計(jì)自定義配置。

成效

以 1:1 的設(shè)備與警員比例部署 108 臺(tái) TOUGHBOOK 33 設(shè)備之后，米沙沃卡警察局的效率、生產(chǎn)力和態(tài)勢(shì)感知能力均得到提高。所有警官都可利用該設(shè)備履行獨(dú)特職責(zé)，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)（比如事故報(bào)告和交通罰單），還是違規(guī)停車(chē)、錄口供和組織培訓(xùn)課程。警探是最大的受益群體，因?yàn)樗麄兛稍阡浛诠r(shí)攜帶設(shè)備，將信息直接錄入設(shè)備，從而簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)錄過(guò)程，因此工作效率得以顯著提升。TOUGHBOOK 33 還支持警察局進(jìn)行遠(yuǎn)程點(diǎn)名，幫助警官在參與社區(qū)工作的同時(shí)與總部保持聯(lián)系。警官還可在下班時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行消毒，而不會(huì)影響設(shè)備性能。自部署松下設(shè)備之后，警察局取得了巨大成功，因此，該市消防部門(mén)也尋求在自己的設(shè)備中部署松下解決方案。

印第安納州米沙沃卡市警察局致力于為社區(qū)服務(wù)，他們已為警官提供最好的技術(shù)支持，從而確保他們有更多時(shí)間與社區(qū)互動(dòng)為榮。雖然警察局在多年前為此部署了移動(dòng)機(jī)架單元，但是多年后，這些設(shè)備都需進(jìn)行升級(jí)。在整個(gè)警察局，雖然警官使用的設(shè)備相同，但設(shè)備型號(hào)各異，這使得他們的小型 IT 團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)大量時(shí)間才能完成升級(jí)和維修工作。作為預(yù)算限制非常嚴(yán)格的政府機(jī)構(gòu)，警察局需要壽命周期為7到10年的解決方案，以便最大限度地提高投資效益。

在評(píng)估多個(gè)備選方案之后，警察局選擇部署 TOUGHBOOK 33，因?yàn)檫@款設(shè)備技術(shù)成熟且使用壽命長(zhǎng)，采用靈活的二合一設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)向各警官分配設(shè)備而不是為每輛車(chē)配備設(shè)備的目的。總共部署了108臺(tái)設(shè)備，在職警官人手一臺(tái)。

警察局的部署過(guò)程無(wú)縫銜接，之后也沒(méi)遇到任何問(wèn)題。松下的支持服務(wù)有助于警察局使用其獨(dú)特的縣級(jí) CAD 版本，在此之前，該版本無(wú)法連接設(shè)備的 GPS。若要使用該功能，警察局需購(gòu)買(mǎi)額外部件，以便將設(shè)備安裝至各警官的警車(chē)上，就預(yù)算而言，實(shí)施難度太大。但是，松下支持團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出了適用于系統(tǒng)的配置，無(wú)需額外費(fèi)用。

自部署 TOUGHBOOK 33 以來(lái)，米沙沃卡警察局因效率和生產(chǎn)力的提高而受益頗多。從進(jìn)行引證和事故報(bào)告，到安排和獎(jiǎng)勵(lì)加班，該設(shè)備簡(jiǎn)化了警察局全員的行動(dòng)，無(wú)論他們是在外地還是在辦公桌前工作。警官無(wú)論在何處執(zhí)行任務(wù)，均可使用該州的電子票務(wù)和事故報(bào)告軟件，還可使用電子郵件、日程安排和培訓(xùn)軟件。監(jiān)管人員利用該設(shè)備來(lái)安排和獎(jiǎng)勵(lì)加班，而管理培訓(xùn)材料的能力則讓教員從中受益。

“似乎每次我們轉(zhuǎn)身都會(huì)為筆記本電腦添加一些以前從未做過(guò)的新東西，”米沙沃卡警察局的 Haimbaugh 中尉說(shuō)道，“對(duì)警官來(lái)說(shuō)，這樣可以節(jié)省時(shí)間，因?yàn)闊o(wú)論是簡(jiǎn)單地在互聯(lián)網(wǎng)上查找內(nèi)容，還是完成所需培訓(xùn)課程，都不必進(jìn)入工作站使用臺(tái)式計(jì)算機(jī)。”

在警察局，生產(chǎn)力顯著提高的崗位包括警探，因?yàn)?TOUGHBOOK 33 的性能水平支持他們使用關(guān)鍵視頻分析軟件。此外，二合一設(shè)計(jì)非常適合他們的日程安排，因?yàn)樵诠ぷ髡荆麄兛蓪⑵溆米髋_(tái)式機(jī)，隨身攜帶。使用 TOUGHBOOK 33 之前，警探必須在返回辦公室后轉(zhuǎn)錄他們的口供。因此，設(shè)備可隨身攜帶并直接進(jìn)行記錄的能力顯著提高了他們的效率。

“長(zhǎng)久以來(lái)，為警官提供最好的設(shè)備，并配置車(chē)內(nèi)技術(shù)，是這座城市引以為豪的事情，”Haimbaugh 中尉說(shuō)道，“我們聽(tīng)聞鄰近地區(qū)警察局的可怕故事，他們配有各種設(shè)備，但是否有效卻取決于當(dāng)天的情況。

“對(duì)警官來(lái)說(shuō)，他們的所有設(shè)備都需要持續(xù)工作。我們對(duì)松下 TOUGHBOOK 產(chǎn)品充滿信心，比我們?cè)S多同行對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品更有信心。”

- 米沙沃卡警察局

Haimbaugh 中尉

此外，實(shí)踐證明，該設(shè)備可用于幫助警察局管理社交距離，以確保人員安全。通常情況，警官會(huì)在上班時(shí)在工作站集合點(diǎn)名。但是，為保持社交距離，他們利用 TOUGHBOOK 33 進(jìn)行遠(yuǎn)程點(diǎn)名。TOUGHBOOK 33 強(qiáng)大的連通性支持警官使用自己的電子郵件和日程安排軟件，無(wú)論身在何處，都可以查看任務(wù)。

“這個(gè)過(guò)程可防止大規(guī)模暴露，”Haimbaugh 中尉說(shuō)道，“這讓我們信心倍增，特別是從管理角度來(lái)說(shuō)，任何特殊日子都不會(huì)讓大批警官出警。說(shuō)到并做到，必然是高效率。”

TOUGHBOOK 33 的耐用性還支持警官在與社區(qū)民眾互動(dòng)一天后對(duì)設(shè)備進(jìn)行消毒。總而言之，TOUGHBOOK 33 有助于米沙沃卡警察局提高其日常行動(dòng)和應(yīng)對(duì) COVID-19 疫情的效率。