與“屈原”對話，聊聊他胸懷大志卻遭受貴族排擠的一生；與“中二君”聊天，感受“使出全力讓世界毀滅”卻不屑于寫數學作業的“中二青春”；與“心理咨詢師”對話，放下顧慮展示自己在親情、愛情中迷茫無助的一面……

CharacterGLM超擬人大模型在產品端的應用

7月25日，北京聆心智能科技有限公司（以下簡稱“聆心智能”）發布CharacterGLM超擬人大模型，讓AI有自己的“個性”和“情感”，推動AI在教育、陪伴、游戲、娛樂等情感領域釋放價值，更“走心”的服務人類社會。

隨著ChatGPT的問世，生成式AI技術進入了全新的發展階段，大模型作為底層支撐正在吸引越來越多的頭部廠商和創業者投入其中。百“模”大戰依然火熱，針對不同領域的大模型產品層出不窮。

隨著大模型生態應用愈發多樣，AI產品越來越深入大眾日常生活，AI最終服務于人，與人類進行交互。但當前對大模型的評測與優化大多集中在“智商”維度，AI產品更多集中在功能任務型，不夠擬人、不夠“有情商”的行業痛點暴露的越來越明顯。

針對這一痛點，聆心智能依托于團隊多年來在大模型“共情”能力方面的研究成果，自研“超擬人大模型”，除了完成“助理”“百科”等功能型任務外，“超擬人大模型”能提供千人千面的AI形象，滿足用戶聊天、陪伴的情感需求，打破了AI大模型與人類的情感交流困難的現狀。

此次，聆心智能延續這一路線持續深耕，與AI大模型公司智譜AI深度合作，基于GLM基座深度優化升級，對“超擬人大模型”進行了全新升級，發布CharacterGLM超擬人模型。CharacterGLM超擬人大模型具備六大系統——人格、知識、能力、社會化、成長性、價值觀。

大模型中的“六邊形戰士”，實現AI“有心”

大模型中的“六邊形戰士”CharacterGLM超擬人大模型，首先能呈現出豐富的立體化“人格”，展現角色的態度、性格、觀點、語言風格等；“知識”方面，除了接入互聯網知識檢索外，CharacterGLM超擬人大模型還能夠通過實時抽取用戶和bot側信息保存到私有化數據庫形成“角色”記憶，根據過往對話內容和角色信息生成更契合角色表現的回復，避免了對話過程中的“災難性遺忘”；CharacterGLM超擬人大模型的“能力”包括符合人類邏輯的思考能力和非語言信息表達能力，兼顧思考深度與動作表情等多樣表現，改善“枯燥無味”的聊天感受；借助COAI（清華大學交互式人工智能課題組）多年的共情對話經驗，CharacterGLM超擬人大模型還能實現“千人千面”的“社會化”，根據用戶實時情緒產生恰當的共情回復；CharacterGLM超擬人大模型還能夠讓AI角色得到迭代成長；同時回復更符合人類“價值觀”和道德倫理。

CharacterGLM超擬人大模型六大系統

基于這六大系統優勢，CharacterGLM超擬人大模型能夠使得AI有自己的“個性”和“情感”，在交流過程中呈現出豐富的立體化“人格”，不局限表面上“機械性”話術，具有更符合人類邏輯的思考能力、動作表情等非語言信息表達能力、角色的延續性記憶，根據用戶實時情緒產生恰當的“共情”回復，基于自己的性格人設給予富有個性但不失溫度的回答，改善“枯燥無味”的聊天感受，讓AI“有溫度”。

兼顧高效低成本，CharacterGLM技術優勢顯現

CharacterGLM超擬人大模型超群的“能力”，源自其所具備的行業領先技術優勢。

性能方面，依托于持續的技術積累，聆心智能基于最新一代GLM大模型基座進行了模型的構建升級，在預訓練、微調和強化學習的各個階段進行了優化，實現更優性能。

相比于聆心智能此前全自研的大模型OPD，CharacterGLM繼承了GLM基座模型的優勢技術，具有更高效率的編碼，更長的上下文（Context Length，最大可達32K），更高效率的訓練和推理速度，等等。

得益于聆心智能長期以來積累的海量的場景化、角色化和專業化的多輪上下文對話數據，以及高效率、全流程的大模型工程能力，CharacterGLM超擬人大模型以極短的時間和極高的效率訓練出來，并經過了調優和系統化的測評。聆心智能采用目前流行的針對大模型的系統化人機測評方法，通過數百位志愿者的單盲測試，給出了一整套對商業場景應用頗具參考價值的測評結果，這里面就包括ELO測評、維度測評和綜合用戶體驗測評。

ELO評測情況

在ELO測評中，CharacterGLM超擬人大模型超過Claude、GPT-4成為積分榜第一名；在生成質量、角色一致性、有趣性、安全性、幻覺的維度測評中，CharacterGLM超擬人大模型的角色一致性、趣味性居榜首，安全性僅次于GPT-4，生成質量與GPT-4相當；在用戶體驗測評中，CharacterGLM超擬人大模型的綜合評分最高，是最受用戶歡迎并且分享意愿度最高的大模型。

不止于聊天，“溫暖”AI駛入新藍海

此次聆心智能全面升級“超擬人大模型”，目的在于提升AI在擬人、個性化和“有溫度”方面的能力，能夠與人類實現“無障礙”交流，服務于人類需求，尤其是在情感、陪伴等方面的感性需求，從而推動AI應用和生態進入一片新的藍海。

為此，聆心智能基于CharacterGLM研發了全新產品AiU，目前正在內測中。AiU是一個連接人與 AI的興趣互動社區。在社區內，用戶可以根據個人偏好創造不同性格與人設的 AI 角色，與之實現高度自由的互動聊天，實現“Ai by U，Ai for U，Ai with U（AI由你創造，AI因你而在，AI伴你同行）”，不僅獲得工具性支持，更能感受精神上的陪伴，共同創造有愛的“烏托邦”。!

AiU社區內的AI角色實時對話

除了產品之外，聆心智能在不斷探索多樣化的商業模式，拓展“超擬人大模型”在教育、虛擬陪伴、游戲娛樂等領域的獨特價值。在數字人方面，聆心智能和數字栩生形成了長期合作，將CharacterGLM大模型與數字栩生自研的AIGC數字人智能交互系統相結合，讓數字人具備更好的情緒價值，提供更多的情感交流，真正成為人類的貼心朋友。

在兒童益智發展領域，洪恩與聆心智能合作，基于CharacterGLM超擬人大模型聯合打造洪恩AI問答2.0。該項目有效利用聆心智能在大模型領域的“技術優勢”和洪恩高度契合用戶需求的“場景優勢”，2023年第一季度已上線，以獨特的IP角色人設實現“有溫度的交流”和“準確的知識引導”，幫助小朋友收獲德與智的雙面成長。******

聆心智能“超擬人大模型”已布局領域

聆心智能與芒果TV展開合作，通過API接口的方式，復刻熱播劇《大宋少年志》的6位角色并創建群聊，這些角色不僅能夠基于劇情和人設自由對話互動，還能讓用戶參與其中，和任意喜歡的角色進行溝通交流。

當前隨著社會發展，人們產生了越來越多樣化的情感需求，AI陪伴領域市場規模潛力巨大。聆心智能CharacterGLM超擬人大模型的推出，讓AI不再“冰冷”，將在情感領域發揮獨特價值。

同時，作為行業領先者，聆心智能與行業伙伴已實現了商業應用的探索，并且取得了初步成果。未來，聆心智能將打開一片“超擬人大模型”應用生態的“新藍海”，應用于更多場景和領域，成為AGI時代對話智能體的基礎性平臺之一，形成 AI與人類互動的“溫暖鏈接”。

審核編輯 黃宇