有一個(gè)做燈具照明的客戶，遇到了一個(gè)問題：他采購的無線遙控器發(fā)到消費(fèi)者手里后就沒電了，而且在更換電池的時(shí)候，還要拆一個(gè)固定螺絲，比較麻煩。為此收到了一堆的消費(fèi)者投訴，說他售賣偽劣產(chǎn)品，設(shè)計(jì)極不人性化！客戶也是欲哭無淚：這么多年都這么采購的，怎么會(huì)出問題？他特意跑去找供貨商，到廠家去測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是正常的。

雙方都百思不得其解……

萬般無奈之下，他經(jīng)朋友介紹找到我們技術(shù)，拿了樣品，讓我們幫忙分析無線遙控器沒電的原因，看看能不能解決。

無線遙控器新品拆解

我們工程師拿到樣品之后，即拆解檢測(cè)。

經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，出廠的無線遙控器質(zhì)量是沒有什么問題的，關(guān)鍵在于包裝上面：廠家把幾十個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)一包在一個(gè)大包裝袋里，沒有吸塑盒支撐，受到強(qiáng)力積壓時(shí)，外殼直接受力導(dǎo)致變形，觸動(dòng)按鍵，電池放電導(dǎo)致新品沒電。

從消費(fèi)者反饋來看，并沒有使用不當(dāng)和材料質(zhì)量問題，也不會(huì)是自放電現(xiàn)象（自放電是指：電池的容量在存儲(chǔ)過程中會(huì)自然丟失，通常表現(xiàn)為經(jīng)過4-6個(gè)月左右的存儲(chǔ)后開始電壓下降），想要解決的話，就需要通過改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)來減少產(chǎn)品受力，從而根除這類問題。

無線拷貝遙控器

我們工程推薦了一款白鴨蛋拷貝遙控器，可以符合他控制燈具的要求，而且采用硬質(zhì)吸塑盒包裝，電池貼絕緣片。如果需要換電池的話，特意設(shè)計(jì)的推蓋式電池后蓋，非常方便打開，很多消費(fèi)者都反饋說設(shè)計(jì)比較人性化，在運(yùn)輸中也沒有出現(xiàn)漏電問題。

客戶非常開心我們能給他解決這類疑難雜癥，并當(dāng)即決定采購了一批我們的產(chǎn)品。

好的設(shè)計(jì)應(yīng)該在產(chǎn)品出售之前就做多方面的測(cè)試，比如：運(yùn)輸震動(dòng)測(cè)試、跌落測(cè)試、壓力測(cè)試、耐久測(cè)試等，自檢出設(shè)計(jì)不足之處，同時(shí)也確保產(chǎn)品在送到客戶手中時(shí)可以正常使用。這也是我們能解決無線遙控器新品沒電的根本原因所在——在問題出現(xiàn)之前就已檢測(cè)到并更改了！

審核編輯 黃宇