●為何遙控器燈不亮？

某地區(qū)一用戶報修稱家里的GL空調(diào)遙控器燈不亮？而另外一個遙控器燈卻亮的，所以要求售后更換。到底怎么回事？讓我們一起來看看吧！

一、為何遙控器的燈不亮？

售后人員上門檢查，發(fā)現(xiàn)兩個遙控器不是一個型號，經(jīng)過確認一個是帶背景燈光，另一個是不帶背景燈光，且用戶報修的遙控器是不帶背景燈光，所以背景燈是不亮的。

二、如何快速識別是否帶背景燈？

在遙控器型號中，最后一個字母表示是否有背景燈光功能，例如型號xxxxFxx表示無背景燈光，型號xxxxFBxx表示有背景燈光。快速記憶：帶背景燈最后字母帶B(背景燈拼音第一字母縮寫)。

三、售后需要注意什么？

有些用戶發(fā)現(xiàn)兩個遙控器有不同時，容易覺得有問題，售后人員可以通過電話溝通解決，告知完全不影響使用，每個型號配的遙控器略有不同，以免造成售后成本。

審核編輯：劉清