7月31日-8月1日，由InfoQ中國主辦的全球頂尖技術盛會——QCon全球軟件開發大會在廣州舉行。本次大會以“軟件正在重新定義世界”為主題，圍繞“數字化”、“云原生”、“國產化”三個關鍵詞展開探討。

作為中高端技術領域規模最大的技術盛會之一，大會云集華為、騰訊、網易等國內外60余家企業的資深技術大咖，帶來14大熱門技術重磅議題分享。在大會“演進中的架構”專場上，易倉科技CTO陳斯應邀出席，就“跨境電商多業務形態架構演進”進行主題分享。（以下為本次分享的主要內容）

跨境電商多業態架構演進過程中，平臺存在哪些變化？跨境賣家形態如何？跨境電商SaaS業務形態如何演進？什么樣的跨境SaaS才是賣家更好的選擇？

一、跨境電商業務形態：平臺、賣家、跨境SaaS

在經濟全球化以及電子商務快速發展的大趨勢下，出口電商模式正呈現多樣化發展，從最初的B2B模式，到B2C電商平臺，再到B2B2C，以及C2C平臺。跨境電商平臺正在從粗放式向精細化轉變，在規范化、標準化上下功夫。

隨著電商平臺去中心化發展，賣家逐步從完全基于Amazon等電商平臺的傳統電商模式轉向“平臺+DTC獨立站”的電商模式，Shopee、Coupang、Wayfair、美客多、CD、Ozon等新興平臺也逐漸崛起。據跨境眼觀察數據顯示，2021年跨境電商零售額增長保持10%以上，中東、拉美等新興市場甚至超過20%。

基于這種平臺業務模式的轉變，我們將賣家分為三類：鋪貨、精品、品牌。鋪貨主要以多平臺直發賣家為主，平臺依賴度高；精品以FBA賣家為主，亞馬遜占比90%以上，其中不乏shopify轉型賣家和沃爾瑪新秀；品牌賣家，如SHEIN，為平臺+獨立站+多渠道結合方式，對純平臺依賴度不高。

根據跨境眼觀察對中國跨境出口賣家業績分布推演結果顯示，當行業處于2萬億階段時，鋪貨賣家占80%，占據1.6萬億；當行業增長至10萬億時，鋪貨賣家僅占30%，但仍增長至3萬億。這說明，當賣家群體出現分層時，意味著行業有多樣化的紅利存在。電商競爭的本質沒有模式之爭，只有產品、流量及其背后的成本與效率之爭。

未來，這三種零售模式將依舊在全球共存，增長依舊是跨境電商行業大趨勢，只是不同模式賣家的業績總量占比將會發生變化。

與此同時，我們發現，產業協同在不斷推進跨境電商的高水平發展，平臺從傳統粗放式向精細化轉變，以及賣家精細化運營的管理理念的轉變，都調動著跨境電商SaaS的需求。

2014年至今，跨境電商SaaS經歷了摸索成長的萌芽期、不斷被市場教化的起步期、黑天鵝與灰犀牛催化下的發展期以及為長期增長蓄力的調整期。多數營銷類SaaS，如建站、選品等誕生于萌芽期，幫助賣家解決“活著”的問題；ERP和運營類SaaS則爆發于賣家體量初具規模后，幫助賣家解決“活得好”的問題。

2020年在疫情的推動下，賣家對于流量和成本管控的要求逐漸提高，SaaS產品開始賦能賣家抓流量、降成本和提效率，沿社交媒體和供應鏈開始新一輪需求挖掘。然而，無論跨境電商SaaS如何演變，真正能夠幫助賣家降本增效的ERP SaaS才是賣家的不二之選。

二、ERP類業務技術演進：歸屬是SaaS

技術演進來源于業務的發展和持續迭代，隨著客戶的增加需求越來越分散，促使我們走向了SaaS化。

相較于國內電商，跨境電商的產業鏈條更長，從供應鏈、物流、海外倉、平臺、流量、組織管理到知識產權、財稅等等，任何一個關鍵因素都可能掣肘企業的發展，于是ERP成為了跨境電商賣家們的首選。那么，相比于傳統本地部署的跨境電商ERP，跨境電商SaaS ERP有哪些優勢？ERP類SaaS業務存在哪些問題？解決方案是什么？

以易倉的ERP SaaS（以下簡稱ECCANG ERP）為例，從一開始的單體架構演變至今，易倉遇到了眾多難題：系統復雜度，一致性要求，實時性要求，響應速度要求，系統彈性要求，架構生態等等。其中，針對客戶分級，時效和成本，服務治理的專業難度，數據快且準確等四大難題，ECCANG ERP也在持續更新迭代過程中，給出了對應的解決方案：

1）如何對客戶進行分級？

按照租戶分級匹配資源模式，ECCANG ERP將客戶按照體量和付費的金額分等級，并提供三種不同的服務模式，以適配不同客戶的需求。

2）如何提升平臺交易時效？

ECCANG ERP主要通過平臺交互時效、單據流轉時效、費用報表時效等三個維度來實現交易時效的提升。

易倉目前對接的電商平臺超過60家，幾乎涵蓋了全球所有主流電商平臺，基于這個背景，易倉自研了一種大任務均衡策略分發模式。目前，這項技術經過長時間驗證，能夠保證日拉取訂單數超400w+，日拉取商品數量達7000w，日均請求高達2億，且幾乎不存在漏單情形。

此外，ECCANG ERP還通過“億級分布式任務調度平臺”和“事件驅動和規則引擎”來加強單據流轉時效的提升。基于此低成本集群架構，目前能夠保障不同級別不同版本的客戶日均數十億次任務調度執行，輕松實現3+3分鐘出貨時效。

3）如何降低服務治理的專業難度？

通過統一中臺服務中心、自研可視化多版本發布系統，ECCANG跨境ERP解決了多應用、多版本、多語言等服務治理問題。

4）如何做到數據快且準確？

由于用戶分散、數據分散、客戶對于數據準確性的定義不同等方面的原因，導致跨境SaaS系統普遍存在數據不準確的問題。ECCANG ERP通過全流程任務調度的方式，實現了百億數據同步的功能，并保證了數據的實時和相對準確性。目前ECCANG ERP的數據同步功能以及數據的準確性做到了行業TOP1。

作為跨境SaaS行業的頭部企業，易倉科技堅持技術驅動，技術研發人員占比一直保持50%以上，多年來潛心打磨SaaS產品，截至目前，公司已經擁有數十條自主研發產品線：從適配不同規模電商賣家的ERP，再到國際物流貨代企業的TMS和倉儲物流企業使用的WMS，通過自主研發的數十條產品線，將跨境生態串聯在一起，橫向連通工廠、賣家、物流商和海外倉服務商等生態企業，縱向幫助企業進行創新管理運營，助力跨境行業實現數據化、信息化、智能化的轉變。

同時，易倉布局了跨境生態綜合服務體系：“跨境眼－跨境電商行業優質內容與資源服務平臺”、“倉網聯盟－數智化海外倉配服務平臺”、“Sellerwell－藍海平臺一站式服務生態”、“億數通－一站式亞馬遜廣告運營平臺”。通過連接全球資源，解決跨境綜合需求，幫助更多的中國企業實現品牌出海，提升中國企業的全球影響力和話語權；并逐步賦能全球各國的制造、流通領域，加速全球電商產業效率提升和成本的降低，實現全球電商產業進一步融合與升級。

未來，易倉將持續以長期主義的價值準則與行業共同成長，幫助中國制造進行更高效的出海，讓世界聽到中國賣家的聲音。

審核編輯 黃昊宇