由社長村田昭在1944年創立的日本村田制作所(Murata)，到今年已經有78年的歷史。然而這一家歷史悠久的電子元器件科技企業，從未停止對創新的嘗試。在2021年3月，村田在中國阿里巴巴的村田天貓旗艦店正式上線，到現在歷時一周年。在這一周年的網店經營中，村田取得了什么樣的成績，有哪些收獲，又對中國的村田客戶和潛在客戶，帶來了哪些幫助？日前，<電子發燒友網>記者參加了村田的天貓旗艦店開業一周年媒體交流活動，了解了這一周年來村田的收獲。

村田制作所是一家制造先進技術和元器件的綜合電子元器件制造公司，公司口號是“Innovator in Electronics”。據介紹，村田的優勢包括三大方面：“一是先進的材料，二是廣泛的產品陣容，三是全球性的生產和銷售網絡。”

圖1：村田從1973年開始，在中國的業務不斷增長壯大

產品線有大家最熟悉的電容、電感、電阻，以及傳感器、時鐘元件、電池、微型機電產品、RFID、巴倫器、耦合器、濾波器、SAW、天線、連接器模塊和前端模塊等。如此豐富的產品線在市場上如何推廣和銷售，村田有著明確的規劃：對于大客戶，村田由自己和代理商團隊來提供支持。對于中小客戶，村田策劃了線上銷售平臺。

圖2：橋本武史

村田(中國)投資有限公司戰略企劃部市場總監橋本武史 （Takeshi Hashimoto）表示，村田天貓旗艦店一年的運營完成了既定目標。

據了解，現在元器件的線上銷售平臺除了有獨立分銷商、電商和傳統代理商等，也有頭部的原廠為了支持中國客戶推出的自營線上平臺。村田(中國)投資有限公司戰略企劃部市場總監橋本武史（Takeshi Hashimoto）介紹，希望線上平臺可以作為我們既有銷售渠道的一個互補的方式，讓我們可以去為更多的客戶提供選擇。根據筆者了解發現，村田最終選擇在天貓開設旗艦店的原因有三點：首先，天貓是中國最被消費者熟知的電商平臺，這對于村田打開本土知名度非常有幫助。其次，天貓平臺可以很好地和村田的既有銷售渠道形成互補，使得其能提供更多元化的服務，覆蓋更廣泛的客戶群體，打破時間跟空間的局限，讓更多中、小或者其他領域的客戶體驗、使用到村田的正品。最后，村田可以在天貓旗艦店中提供部分技術支持，從而為客戶提供更省力省時的產品和服務。

圖3：村田電子貿易（深圳）有限公司銷售部(無線/IoT/光通信/工業應用) 銷售副總監陳肇慶（Harlem Chen）

村田電子貿易（深圳）有限公司銷售部（無線/IoT/光通信/工業應用）銷售副總監陳肇慶（Harlem Chen）也在線上交流中表示，村田天貓店在2021年“銷售狀況不錯”。更重要的是，這種線上的模式，讓村田更多的產品線如RFID、無線模塊、天線、時鐘元件、電源模塊、連接器等，被更多中國用戶所了解。并且在天貓旗艦店上售出的都是村田正品，客戶還可以獲得技術上的支持。

圖4：村田的財務數據分析表格 （來源：村田）

電子發燒友網記者從相關的資料上看到，2020年大中華地區的業績，占到了村田全公司58.4%，并且村田除電容器以外的產品市場份額，已經超過了6成。

圖5：村田天貓店的產品頁界面截圖

為了更深入了解天貓旗艦店的情況，筆者打開村田的天貓店首頁（如上圖），一點進去就可以看到豐富的產品線。天貓熟悉的界面和操作，易被新興市場的客戶接受，被新的客戶群體了解。“客戶可以在我們的天貓店以很小的批量下單買到正品，甚至還能夠期待有一個比較快速的反饋，如Q&A，交期等。”陳肇慶說。

也許很長一段時間以內，元器件原廠在中國開天貓店也不會成為主流，但我們認為，村田的做法很有意義。他區別于之前所有的元器件電商平臺的玩法，或者是目的。他既不像是要通過促銷來獲取新客戶，也不像是要通過電商來做大業績，實現銷售團隊的業績目標或者是追求更高的利潤。而是讓更多的新客戶來了解公司的產品，讓公司的技術了解客戶的需求。

陳肇慶先生解答了電子發燒友網記者的提問：“其實我們一開始開設村田天貓旗艦店，銷售業績并不是村田主要的目的。但是我們經過一年的發現，村田的各項產品銷售狀況都是非常不錯的。我們知道，村田的產品不僅僅是傳統的電容跟電感器，其他產品也已經在客戶這邊有一定的銷售額。天貓旗艦店亦是如此，除了傳統的電容跟電感器的產品，我們發現一些產品，像紐扣電池、射頻連接器，陶振、晶振等都呈現了一個非常好的銷售量。我相信這也再次證明村田線上銷售的運營方式，是能夠更有效率地服務到更多客戶的”。

天貓店運營一年，剛好是市場缺貨和疫情的一年，陳肇慶副總監也分享了他們所觀察到的中小客戶的采購行為的變化。“我們確實在天貓旗艦店的平臺上面發現了有非常多樣的應用的一些客戶，比方說有一些建筑類的電子產品需求，甚至有一些環境類的需求，雖然我們并不能透露客戶非常詳細的信息，但我們確實認為這個平臺可以帶來非常多樣化的客戶。甚至比較特別的是，我們還發現有一些客戶會透過這個平臺，比方說是科學研究院的機構人員，或學校的學生用戶，她們能夠在天貓上將一些訴求傳達給村田，這也再次讓村田感受到中國市場的活力以及非常巨大的潛力。”

寫在最后

電子發燒友網過去一年也在跟村田天貓店的運營上有一些合作，包括在網站有干貨的技術問答子站社區（詳情請點擊：http://www.3532n.com/company/murata/index.html）。我們知道，村田作為一個原廠，愿意在中國如此細致入微地去更近距離服務客戶，確實值得大家尊重，也預祝村田在天貓店上的運營探索，取得更大的成功，再與大家作更多的分享。電子發燒友網，也會保持緊密的關注與后續跟蹤報道。

（友情推薦：進入Murata旗艦店了解詳情或選購商品，可在天貓或淘寶中搜索“Murata旗艦店”或直接訪問https://murata.tmall.com/）

（全文完）