近年來,隨著經濟的穩步發展,我國汽車保有量已形成規模,并逐年增加。龐大的汽車保有量為汽車后市場的蓬勃發展奠定了穩固的根基。在瞄準汽車后市場的發展前景后,越來越多的新玩家通過數字化和電商平臺切入汽車后市場,隨著互聯網門店的紛紛入場,線上市場滲透率逐年增加,競爭進一步加劇。
傳統汽修門店在面對互聯網的強烈沖擊下,接車開單慢、流轉效率低、客源流失嚴重等問題日益凸顯,繼而導致價格競爭激烈,毛利率不斷下滑。在移動互聯網高速應用的場景下,傳統閉塞、墨守成規的汽修門店,很容易被社會淘汰。只有積極地擁抱互聯網,利用數字化工具,優化工作效率,提升服務質量,才能幫助門店更好的進化,在滾滾商潮中得以立足。在眾多汽后企業中,開思專為汽修門店研發的智能接車模塊,讓廣大汽修門店眼前一亮。

開思APP的智能接車模塊圍繞“接車開單、做營銷、管商機、查庫存、查工單、查車輛、看報表、溯源碼”等實際業務環節打造的一套適用汽修門店的智能接車工具,據了解,開思APP智能接車模塊是在1號車間門店管理系統的基礎上做的一個輕量化應用,把維修廠最常用的一些功能前置化。正是因為有了1號車間6年打下的堅實基礎,目前智能接車模塊用戶增長飛速,而且廣受汽修門店好評。
手機掃車牌,1秒接車
在一些中小型汽修門店中,老板大部分是1人多崗,既是老板,又是大師傅,同時可能還負責接車,甚至配件采購也不能避免,這樣的情況下,很容易因為手忙腳亂而導致出錯。大部分傳統汽修門店在開工單時,基本都是手寫,因錄入信息量大,效率極低,而且容易寫錯或寫不全,這樣往往會導致維修過程出現紕漏,就會被車主質疑門店的專業性,很多客戶變成了“一次性客戶”。所以門店迫切需要借助互聯網工具,可以幫助它解決上述痛點,提高效率,提高車主的信任問題。

選擇開思APP,問題自然迎刃而解。當車輛進店時,修車師傅打開開思APP,點擊“接車開單”,掃描車牌號,錄入車輛信息,按照標準流程對車輛進行車況檢查,“車輛體檢”后,將車輛零部件的損耗度、維修保養記錄等信息記錄下來,形成一份專屬的汽車健康檔案,還能隨時查看客戶歷史維修記錄,充分了解客戶愛車情況。避免了以往記不起客戶的信息、保養記錄的情況發生,極大地提升了客戶體驗感。
開思APP內置6000套標準工時和配件,智能推薦配件4S店價格,30秒就能完成項目報價。操作起來簡單好用、智能快捷,1人就可搞定接(接車)、修(維修)、采(采購),做到了真正的修配融合。
智能推薦維修保養方案
接車報價環節是維修廠高頻場景,這個場景有很多痛點,特別是中小門店維修門店接車人員在面對萬國車時,不知道如何進行報價,到了多少里程應該做哪些項目,都是憑經驗,車主就對維修廠的專業度會有所懷疑,配件價格也是要打電話去問供貨商,導致車主服務體驗就不夠好。

而開思APP內置20萬+車型維修保養方案,維修師傅通過開思APP的“接車開單”,掃描車架號,選擇車型、輸入里程,系統根據保養手冊智能匹配維修保養方案,既全面又準確,再也不擔心面對不熟悉的車型報錯價了。
海量營銷模板,拓客留客不再難
對于汽修門店來說,“客源”是修理門店賴以生存的基礎,也是當前汽修行業面臨的一大難題。經過多年的積累,門店可能擁有固定的客源,但傳統的獲客模式非常被動,大多是坐等車主上門。如何拓客留客,就成了門店經營的難點。想要做好生意,除了自身的服務質量以及技術之外,還要有適當的營銷活動,可以更好地吸客引流,留客轉化。
如何利用節假日進行借勢營銷,讓客戶更好的關注門店、并選擇進店消費,這是大部分汽修門店需要思考的問題,但很多中小門店,或者是夫妻店,因為人手不足,沒有專業的營銷崗位,而且因為擔心成本問題,也不想花費多余的錢請外面的廣告門店進行營銷活動設計。

現在,打開開思APP中的“做營銷”功能,進入活動廣場,開思為用戶準備了豐富的營銷活動模板,每個活動已經設計好活動海報和玩法,門店只需根據自己情況修改價格、活動時間等,便可一鍵生成個性化營銷方案,1分鐘就能創建活動鏈接,并可以通過微信將活動發給車主,大大降低了營銷成本。
“馬上就要國慶節了,我想搞個活動,讓新老顧客都能參與進來。”汽服門店的李經理說:“正好看到開思APP的活動廣場有現成的國慶營銷模板,我就改一下時間、價格,一兩分鐘就弄好了,太省事了。”
商機管理,不再錯過任何一次銷售機會
做生意,最怕的是明明機會就擺在你眼前,而你卻沒有抓住它。車主用車過程中,往往有時候對保養知識不明晰,不記得應該什么時候前往汽修門店進行愛車保養,甚至有時候保險到期,也不記得。如果這時候,汽修門店能化身為車主用車的貼身小管家,及時提醒車主關注保養、保險、年審等問題,不僅及時送上了車主關懷,還能讓車主感受到門店優質的服務。

開思APP的“管商機”可以有效幫助汽修門店進行商機管理,系統自動提醒門店關注客戶的保養、保險等信息,通過電話或微信提醒車主關注愛車情況,讓車主感受到汽修門店全方位的關注與愛護,選擇汽修門店成為自然而然的結果。
“車主對修車要求越來越高,技術、服務、環境,哪樣差了都不行。互聯網科技的發展必然推動修理廠門店走向專業高效,我們應該利用好它。”北京汽修門店的王老板對開思APP智能接車模塊十分滿意:“開思APP根據保養手冊智能推薦維保方案很不錯,科學方便,最重要的是我可以通過開思APP對門店每個月做了多少訂單、訂單進行情況等經營數據進行實時了解,很省心,非常適合汽修門店。”
現如今是數字智能時代,中小型的汽修門店為了更好地經營門店,更需要適應信息化的需求,而開思APP的智能接車神器正好能滿足其需求。未來不管市場會怎么變化,服務制勝是不會改變的,開思將會緊追時代發展,秉承初心、不斷奮進,用能力成就客戶,全面助力汽修門店持續發展。
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