對于開發團隊而言，優秀的應用體驗至關重要。實際上，在 Google Play 上對 Android 應用給出五星好評的用戶中，近四分之三提到了自己的應用體驗感受*以及應用的速度、設計還有易用性。在 Google，我們希望幫助所有開發者打造優秀的應用，從而助您在獲客、留存和獲利方面做得更好。

*2021 年 Google Play 內部數據。

那么，什么是 “優秀應用”？這聽起來可能有點雄心勃勃，但是實際上不少應用都能做到這點。這源于對用戶的絕對關注，更確切來說，是聚焦于直觀易用的用戶體驗，讓用戶盡快使用應用的主要功能——然而這還僅僅只是開始。對于優秀應用而言，其應能在任意設備上流暢運行，并提供始終如一的使用體驗。而打造優秀應用的重點，就是應用的相關方都應重視應用的使用體驗。

責任共擔，或者說責任不明確，就是通往優秀應用之路的阻礙之一。應用質量的一些主要衡量標準 （例如： 崩潰和加載時間），通常都被視為公司某一小組的責任 （例如： 工程團隊）。但是，在與一流團隊交流*他們如何打造出色的應用質量時，采取跨職能合作顯然是關鍵因素，而做法就是令工程、設計、產品和業務團隊齊心協力，向共同的目標邁進。

*2021 年 Google 應用質量研究 。

那么，想要打造一款優秀的應用，團隊內部的最佳實踐有哪些？

讓應用質量成為各個部門都關注的要點——而不僅僅是工程團隊考慮的問題

如果我也處在業務團隊，那就可以更輕松地交流，因為我可以說 “競爭對手的應用比我們的快，我們需要把加載時間從 5 秒降到 4 秒”。

——某平臺應用的軟件工程師

優秀應用有助于提升公司業績。新功能固然很好，但是如果新功能拖慢了應用啟動時間，或者占據了大量設備空間，那么用戶最終會減少應用的使用次數，甚至刪除應用。工程師一般通過量化質量問題對于業績的影響，在全公司范圍內建立起對應用質量的關注，做法如下：

案例研究表明響應速度、APK 大小、啟動時間和內存占用對業務 KPI 的影響。您可通過官方文檔查看相關案例研究，了解 Headspace 和 Duolingo 等開發者如何打造優秀應用。

參照競爭對手的應用進行基準測試，您可以在 Google Play 管理中心查看類似應用的基準和其他指標。

官方文檔

https://developer.android.google.cn/quality

類似應用的基準和其他指標

https://play.google.com/console/about/stats/

圍繞應用功能和/或用戶旅程階段組建團隊

圍繞功能或用戶旅程階段組建團隊的公司，更有可能為他們所覆蓋的平臺提供一致的體驗、更快地推出新應用或者新功能，并且給所有客戶奉上更好的應用體驗。這些團隊通常為跨職能小組，他們涵蓋工程、營銷、用戶體驗以及產品部門，并對所有設備和平臺的功能或者用戶旅程*階段的成功負責。除了確保更好的體驗和功能相等外，這種組織結構還能讓各職能部門的目標一致，緩和各部門各自為政的局面，有助于團隊集中精力、心無旁騖地實現具體目標。

*“用戶旅程” 即為用戶在與您的應用交互時所經歷的一系列步驟。“用戶旅程” 的示例包含安裝、入門引導、互動以及留存。

和您的用戶使用相同的設備

假設您的大部分用戶都使用特定類型的設備，而您也將相同的手機、平板電腦或者智能手表用作自己的主要設備，那就可以獲得與用戶相同的體驗。尤其是公司的高層領導，因為他們所做的決定將會影響數百萬用戶的日常體驗。例如，Duolingo 就將這種做法融入公司的 DNA 之中。對于包括 CEO 在內的每位 Duolingo 員工而言，要么使用專用設備，要么使用入門級 Android 設備，以此反映公司絕大部分用戶群的需求。

在追求質量和優秀應用的過程中，采用以用戶為核心的方法對于業務發展而言必不可少。如果您有興趣了解如何打造優秀應用，請查閱我們附有實用技巧的案例分析，并前往優秀 Android 應用站點，報名參加我們的優秀應用峰會。

在后續內容中，我們將會深入介紹實現優秀應用體驗的兩大決定因素： 第一個是應用性能及其與用戶行為的關聯，第二個是打造跨設備的無縫用戶體驗。歡迎您持續關注官方微信公眾賬號，隨時獲取最新資訊，您也可以訂閱 Android 開發者簡報，以便接收下一期的通知以及來自 Android 團隊的最新動態和洞見。

責任編輯：haq