線下市場，運營商停止渠道補貼，品牌商線下擴張回歸理性，精品化戰略使線下資源集中在體驗店及核心賣場，門店數量持續減少。2020年的疫情影響，網絡購物成為人們主要的購物方式。根據賽諾報告顯示，線上渠道占比將得益于非接觸式營銷興起，有望從2019年的27%提升至2020年的35%。

智能手機線上渠道占比提高

線下市場，運營商停止渠道補貼，品牌商線下擴張回歸理性，精品化戰略使線下資源集中在體驗店及核心賣場，門店數量持續減少。2020年的疫情影響，網絡購物成為人們主要的購物方式。根據賽諾報告顯示，線上渠道占比將得益于非接觸式營銷興起，有望從2019年的27%提升至2020年的35%。

對比配置是主要線上優勢

購買手機時，網民傾向線上的比例高于線下，一線城市網民最喜歡線上購買手機，比例高達67.5%;二線城市網民也更傾向于線上購機;三四線城市網民對于線上線下的選擇沒有太大區別，線上線下傾向比例均在五成左右。

注：已排除“還沒想好”的網民

對于線上購買手機，有近半的網民主要認為有三個較大的優勢：可系統對比不同款式的配置、可領券優惠購買、可參考買家評論。此外，售后服務好、可分期付款也分別有三成的網民表示認可。

京東成為主要線上購機渠道

對于線上購機，京東是更多人的第一選擇，有將近八成的網民在線上購機時考慮在京東購買。淘寶、天貓、蘇寧等電商平臺與品牌官網則處在第二梯隊。拼多多雖然近年來發展迅速，但在手機領域并不是大家看好的購買選擇。

根據Counterpoint數據顯示，2018年第四季度，中國智能手機線上銷售量占總銷售量的28%，京東、天貓、蘇寧成為智能手機線上購買首選平臺。其中京東占據50%的線上銷售份額，天貓為25%。榮耀品牌線上銷售占比達到24%，其次是小米和蘋果，分別為18%和14%。

2020年第一季度，中國智能手機線上銷量占總銷量的30%，京東領跑線上平臺，占比49%。京東成為線上智能手機購買主要渠道。

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