互聯網+全國連鎖維修電腦、手機等產品因比較便利，成為許多人的選擇。今日（10月24日），新京報記者從深圳市場監督管理局獲悉，其打擊侵犯華為商標專用權的專項執法行動于近日收網，其中以O2O維修模式經營的“極客修”因假冒華為零配件被查，2017年以來涉案3億元。

據了解，該行動是近年來深圳市查處的違法形態新、涉案范圍廣、牽涉人數多、規模和戰果大的一次知識產權保護聯合執法行動。共有31名犯罪嫌疑人被刑拘。

“極客修”侵權華為，使用假冒零配件被查

據深圳市場監督管理局消息，根據華為公司反映的市場上侵權假冒手機及零配件問題和相關訴求，其于今年4月10日聯合公安部門開展首次“有為行動”，搗毀制造假冒品牌手機制假窩點5個，查扣假冒華為品牌手機成品600多臺及半成品、零配件和制假工具等一大批，貨值近百萬元。

在此基礎上，深圳市場監管局對相關違法行為進行追根溯源，發現利用侵權產品“互聯網+全國連鎖維修”這一新型的知識產權侵權形態。

“總部設在重慶的手機維修連鎖企業‘極客修’利用互聯網平臺，以O2O模式（線上接單、線下門店維修）開展手機等電子產品維修服務。”新京報記者從深圳市場監督管理局了解到，“極客修”業務涉及華為等多個知名品牌，但經華為公司確認其使用的華為品牌配件均為侵權產品。

后經調查摸底，侵權產品由位于深圳市、東莞市和汕尾市的6個生產窩點提供，并由位于深圳市的兩個全國總倉庫發往全國各維修點，涉及全國10個省市37個城市的70余個維修點。

新京報記者從深圳市市場監督管理局了解到，針對上述違法犯罪團伙的O2O運營模式“資金線上流轉、違法配件線下傳遞、交易數據云上存儲”特點，市場監管局采取“線上+線下”“市場稽查+公安經偵”模式同步追蹤調查。

辦案人員介紹，他們一方面通過“鴻蒙云臺”云上稽查系統切入云端，在線獲取‘極修客’交易數據，安排執法人員外圍核實；另一方面，判斷案件已達刑事追責標準后，協調公安部門成立聯合專案組，進一步鎖定了涉案人員、地點、產品、資金流向等具體信息，并對案件脈絡進行理清。

3年涉案3億元，31名相關人員被刑拘

上述辦案的聯合專案組通過“鴻蒙云臺”，在云平臺上在線調取了“極客修”公司的網站、APP、微信公眾號、網店等渠道的交易數據，并通過司法鑒定所固定證據。截至行動前，共調取分析相關電子證據23萬條，基本掌握了“極客修”公司的經營情況和上下游公司相關情況，為案件的成功偵辦打下證據基礎。

據了解，因案情重大復雜，聯合專案組逐級請示報告至國家有關部委，最終提請以國家市場監管總局、公安部、全國雙打辦的名義，對全國收網行動進行統一部署。

9月4日，在廣東、北京、上海、重慶、武漢等10余個省市的28個行動組同步開展刑事打擊收網行動，抓捕涉案大小頭目，癱瘓“極客修”侵權連鎖網絡。檢查目標點27個，查獲假冒華為、蘋果等品牌手機配件12萬多個，刑拘31人。

其中，深圳檢查目標點10個，查獲假冒手機配件10.2萬多個，刑拘8人，追逃1人。深圳還派出一個行動組赴重慶配合當地收網，現場檢查“極客修”總部，調取該公司后臺財務和運營數據。經初步計算，2017年以來總涉案金額達3億元。

此外，9月6日至12日，北京、天津、浙江、湖北、湖南、山東、山西等30余個省市的市場監管部門又先后開展后續行政執法收網清理行動，共檢查目標點32個，涉嫌違法的門店均由當地市場監管部門立案調查。

“極客修”曾獲多方融資，被爆出多個亂象

新京報記者在國家企業信用信息公示系統查詢到，“極客修”隸屬于重慶天極云服科技有限公司。公司成立于2016年9月21日，法定代表人為李志高，注冊資本1625萬余元。

“極客修”官方網站信息顯示，其有三種服務方式，包括上門、到店和郵寄，支持包括智能手機、iPad、蘋果筆記本、蘋果手表、智能機器人、keep跑步機等產品的維修。并表示公司獲得了魅族手機、OPPO手機、智伴機器人、Rokid機器人、Keep跑步機的授權，使用原裝配件為用戶提供更加專業的服務。

2018年1月，“極客修”獲得兩江創投領投，火花創投跟投的A輪融資，同年7月獲得愛回收跟投等機構的B輪融資。截至2018年，其上門業務已經覆蓋全國近百座城市，服務用戶達1000萬余人。

然而，在“極客修”快速發展的同時，有網友反映其存在維修亂象。新京報此前報道，針對手機維修市場的問題，新京報記者臥底國內兩家最大的手機O2O維修平臺“閃修俠”和“極客修”，以“維修工程師助手”的身份，進行了數周的暗訪調查。其間，記者發現在手機維修的一拆一裝背后，低價組裝件、翻新件以“高品質”“原廠質量”的名義，被換上客戶手機，工程師在維修過程中，還存在“挖單”行為，故意夸大配件問題過度維修，而替換下來的仍完好的原廠配件，則又被以“原廠件”的名義賣給新的客戶。

目前，“極客修”維修手機、電腦等業務用戶仍可正常使用，但在其APP內，已經下架華為等手機的相關維修服務。

雙十一在即！手機品類將繼續發力，極客修做手機的“護花使者”

最近，許多消費者開始暫停了他們的“剁手”計劃，這是因為他們都在迎接雙十一這一天的到來。作為一年一度的狂歡盛典，雙十一已經走過了第10個年頭，回顧這十年，我們發現，雙十一的成交額逐年升高，其中在2018年就突破了2135億，而在全網零售額TOP20品類榜單中，手機品類零售額第一，可見大家對手機的青睞程度是非常高的。

對此，記者查閱了相關資料了解到，在2018年雙十一全網零售額榜單中，排在前五位的分別是手機、童裝、護膚套裝、智能電視、空調。其中，手機品類零售額占比7.8%，位列榜首，童裝、護膚套裝的零售額占比分別為2.4%、2.2%。從數據可以看出，位居第二、第三名次的兩類單品其總零售額不及手機品類的零售額，足見消費者對手機的喜愛程度。

近幾年，隨著人工智能科技、5G網絡的普及，智能手機成為了人們生活當中重要的一部分，而隨著使用頻次的增加，手機出現故障的情況也變得越來越多，且故障類型呈現多樣化。龐大的市場需求，也催生了手機維修這一行業，其中，以極客修為代表的專業數碼產品維修平臺，成為了廣大手機用戶最值得信賴的服務商，對此，記者一行也對極客修這個平臺進行調查了解。

在了解的過程中，記者發現極客修創建于2015年1月，隸屬于重慶天極云服科技有限公司。自品牌成立以來，極客修通過整合線下維修資源向用戶提供高品質的數碼產品維修服務。目前，極客修為用戶提供三大服務方式，即上門服務、郵寄服務和到店服務。極客修可為用戶提供3分鐘響應，1小時上門，半小時維修完成的服務，以快速解決用戶的手機故障問題。此外，極客修還在全國140多個城市建立150多個手機維修中心，為用戶提供包括iPad、智能手機、蘋果手表、蘋果筆記本、跑步機、智能機器人等產品的維修。

此外，記者還了解到，極客修之所以能表現的如此優秀，得益于它是基于SAAS平臺建立的。據悉，該平臺可提供智能搶單系統、智能唿叫中心、智能供應鏈管理、智能服務質量監控系統、智能分析和決策系統，能夠為用戶提供高品質的服務。作為一家專業的數碼產品維修服務平臺，自2015年成立至今，極客修憑借著方便快捷、安全可靠的服務，良好的口碑，贏得全國用戶的認可。
責任編輯：lw